Meny
0550 - 10 550

Bokningsvillkor

Allmänna bokningsregler

Bokning och bekräftelse

Bokning kan ske online, via e-mail eller telefon. En bokning är bindande i och med att den har bekräftats. Detta kan ske muntligen per telefon eller skriftligen via e-mail. Du och hotellet har därmed träffat ett avtal. Viss möjlighet till avbeställning finns dock – se ”Avbeställning och utebliven ankomst”. Vid beställningen är du skyldig att uppge namn, adress, ankomst och avresetid samt hur betalning ska ske.

Incheckning / ankomst

Hotellets entré är endast öppen för incheckade gäster (via nyckelkort). För incheckning måste därför tid avtalas vilket du anger när du bokar ditt rum. Om du blir försenad och inte har möjlighet att ankomma den tid du angett måste du ge besked till oss så fort det är möjligt så vi kan avtala en ny tid och finnas på plats när du kommer.  Incheckning kan ske från kl 15.00 ankomstdagen.

Avresa

Rummet måste lämnas senast 11.00 på avresedagen om inget annat avtalats i förväg.

Ombokning

Ombokning kan ske senast kl 18.00 dagen före ankomst per telefon 0550-10550 eller infol@sockerslottet.com

Avbokning och utebliven ankomst

Avbeställning ska ske senast kl. 18.00 dagen före ankomst. Vid senare avbokning eller utebliven ankomst (no-show) debiteras du för ett dygn.

Önskar du checka ut tidigare än den avresedatum du bokat för, gäller samma regler som vid avokning. (senast 18.00 dagen före önskad avresedag)

Betalning

Vid incheckning ska ett giltigt betalkort samt legitimation uppvisas.

Vid avbokning inom avbokningsfristen återbetalas första natten. Vid avbokningen efter avbokningsfristen görs ingen återbetalning.Vid utcheckning från hotellet ska hela hotellräkningen vara betald. Vi accepterar betalning med kort (VISA, Mastercard) eller kontant betalning i svensk valuta.

Incheckning

Tidpunkt för incheckning måste anges vid bokningstillfället. Blir du försenad måste hotellet meddelas så fort som är möjligt för att avtala ny tid.

Handikappanpassning

Sockerslottet har ett rum på nedre våningen som är handikappanpassat. Detta rum måste bokas specifikt, och anges vid bokningstillfället

Rökning / Husdjur / allergier

Det råder absolut rökförbud i rummen och andra utrymmen i hotellet. Skulle rökning förekomma i eller i direkt anslutning till lokalerna utlöses det automatiska brandlarmet. Personer som orsakar larm på grund av rökning är ansvariga för alla larm-, service- och städkostnader som rökningen medför.
Saneringskostanden beräknas till minst 4000kr och utlösande av brandlarm (brandkårsutryckning för falskt alarm) är 5000kr och debiteras hotellräkningen.

Rökning får endast ske på anvisad plats utanför entrén till hotellet.

Sockerslottets Hotell är djurfritt och det är inte tillåtet att ta med någon form av husdjur. Det enda undantaget är assistanshund som får tas med i det handikappanpassade rummet. Detta måste anges specifikt vid bokningstillfället.

Har du särskilda önskemål för frukosten (laktosintolerans, glutenfritt mm) måste detta anges vid bokningstillfället.

Registrering av utländska hotellgäster

Enligt utlänningsförordningen ska den som driver hotell se till att utländska hotellgäster på ett egenhändigt undertecknat registreringskort lämnar vissa uppgifter som Rikspolisstyrelsen föreskrivit. Den utländska hotellgästen ska styrka sin identitet med en giltig legitimationshandling. Dessa regler grundar sig på Schengenavtalet inom EU.

Förstörelse

Vid förstörelse i rummet eller övriga utrymmen på Sockerslottet efterdebiteras kostnaden för skadan eller sanering samt ett administrationspålägg på 4000 kr.

Ansvar för egendom

Sockerslottet har inget strikt ansvar för egendom som förvaras i hotellrum eller våra övriga lokaler.

Ordningsregler / Rätten att neka boende

Sockerslottet är ett litet hotell där vi vill att våra gäster ska finna lugn och ro under dygnets alla timmar. Därför är det viktigt att gästerna tänker på detta och inte uppträder störande för övriga gäster. Särskilt ber vi er att ni håller normal samtalston om man samlas i sittgruppen på andra våningen.

Om gäster uppträder störande eller skapar oro bland övriga gäster eller boende i närheten av hotellet, kan de komma att avvisas från hotellet. Om någon av gästerna i rummet måste avvisas från hotellet på grund av störande beteende eller försummelse av sina skyldigheter enligt detta avtal, har gästen inte rätt till återbetalning eller andra ersättningar.

Din egen säkerhet

Du bör alltid ta reda på var nödutgångar, larmknappar och brandsläckare finns. Denna information finns på insidan av din hotellrumsdörr samt i informationspärmen på hotellrummet. Om du upptäcker brister i säkerheten, ber vi dig att omedelbart anmäla detta till personalen.

Kontakt

Vill du komma i kontakt med personalen under din vistelse finns personal i regel på plats från 07.00-16.00. Det går att ringa till oss både under denna tid och kvällstid. Det finns en telefon i receptionen som kan användas för att nå oss.  Telefonnumret är 0550-10550