Du kan välja att betala vid bokningstillfället eller vid incheckning. Vid incheckning ska ett giltigt betalkort samt legitimation uppvisas.

Vid avbokning inom avbokningsfristen återbetalas första natten. Vid avbokningen efter avbokningsfristen görs ingen återbetalning. Vid utcheckning från hotellet ska hela hotellräkningen vara betald. Vi accepterar betalning med kort (VISA, Mastercard).

Tidpunkt för incheckning måste anges vid bokningstillfället. Blir du försenad måste hotellet meddelas så fort som är möjligt för att avtala ny tid.

Sockerslottet har ett rum på nedre våningen som är handikappanpassat. Detta rum måste bokas specifikt, och anges vid bokningstillfället

Enligt utlänningsförordningen ska den som driver hotell se till att utländska hotellgäster på ett egenhändigt undertecknat registreringskort lämnar vissa uppgifter som Rikspolisstyrelsen föreskrivit. Den utländska hotellgästen ska styrka sin identitet med en giltig legitimationshandling. Dessa regler grundar sig på Schengenavtalet inom EU.

Det råder absolut rökförbud i rummen och andra utrymmen i hotellet. Skulle rökning förekomma i eller i direkt anslutning till lokalerna utlöses det automatiska brandlarmet. Personer som orsakar larm på grund av rökning är ansvariga för alla larm-, service- och städkostnader som rökningen medför.

Saneringskostnaden beräknas till minst 4000kr och utlösande av brandlarm (brandkårsutryckning för falskt alarm) är 5000kr och debiteras hotellräkningen.

Rökning får endast ske på anvisad plats utanför entrén till hotellet.

Sockerslottets Hotell är djurfritt och det är inte tillåtet att ta med någon form av husdjur. Det enda undantaget är assistanshund som får tas med i det handikappanpassade rummet. Detta måste anges specifikt vid bokningstillfället.

Har du särskilda önskemål för frukosten (laktosintolerans, glutenfritt mm) måste detta anges vid bokningstillfället.

Vid förstörelse i rummet eller övriga utrymmen på Sockerslottet efterdebiteras kostnaden för skadan eller sanering samt ett administrationspålägg på 4000 kr.

Sockerslottet har inget strikt ansvar för egendom som förvaras i hotellrum eller våra övriga lokaler.

Sockerslottet är ett litet hotell där vi vill att våra gäster ska finna lugn och ro under dygnets alla timmar. Därför är det viktigt att gästerna tänker på detta och inte uppträder störande för övriga gäster. Särskilt ber vi er att ni håller normal samtalston om man samlas i sittgruppen på andra våningen.

Om gäster uppträder störande eller skapar oro bland övriga gäster eller boende i närheten av hotellet, kan de komma att avvisas från hotellet. Om någon av gästerna i rummet måste avvisas från hotellet på grund av störande beteende eller försummelse av sina skyldigheter enligt detta avtal, har gästen inte rätt till återbetalning eller andra ersättningar.

Hotellet är ett barnfritt hotell och har därmed inga familjerum. Det finns inte möjlighet att ställa in extrasängar och maximalt antal personer som kan bo i ett rum är 2 personer.

Du bör alltid ta reda på var nödutgångar, larmknappar och brandsläckare finns. Denna information finns på insidan av din hotellrumsdörr samt i informationspärmen på hotellrummet. Om du upptäcker brister i säkerheten, ber vi dig att omedelbart anmäla detta till personalen.

Vill du komma i kontakt med personalen under din vistelse finns personal i regel på plats från 07.00-16.00. Det går att ringa till oss både under denna tid och kvällstid. Telefonnumret är
0550-10550